Preguntas frecuentes

1. pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes navegar fácilmente por nuestro sitio web, agregar los artículos que desees a tu carrito de compras y completar el proceso de pedido.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido más adelante?

Los pedidos sólo se pueden cambiar o cancelar antes del envío. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a la dirección de correo electrónico.

2. Envío y entrega

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de entrega depende del país de destino:

Alemania: 2–4 días laborables

UE: 4–7 días laborables

Internacional: 7 a 14 días hábiles

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento.

3. Devolución y reembolso

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Puedes devolver los artículos dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Asegúrese de que el artículo no esté usado y esté en su embalaje original. Contáctenos para obtener más instrucciones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Después de recibir e inspeccionar su devolución, le reembolsaremos el importe a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.

4. Métodos de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)

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