Política de devolución y reembolso

1. derecho de retorno

1.1 Tienes derecho a devolver los artículos dentro de los 30 días siguientes a su recepción sin dar ningún motivo.

1.2 Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que los recibiste.

1.3 Los artículos personalizados o con descuento no se pueden devolver (a menos que estén defectuosos).

2. proceso de devolución

2.1 Para iniciar una devolución, contáctenos a la dirección de correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución.

2.3 Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o haya sido entregado de forma incorrecta.

3. reembolso

3.1 Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

3.2 Si se aprueba, el reembolso se acreditará nuevamente al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.

4. intercambio

4.1 Si desea cambiar un artículo, comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico.

4.2 El cambio sólo es posible si el artículo deseado se encuentra en stock.